Política de Privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2025

Sulivia™ (en adelante, “Sulivia”, “nosotros”, “nuestro”) opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios asociados (los “Servicios”). La plataforma es impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecer dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza nuestros Servicios o realiza una compra.

Al acceder a los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío, teléfono, correo electrónico.

• Datos financieros: información de pago (procesada de forma segura por Shopify/entidades de pago).

• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias.

• Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados o devueltos.

• Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

• Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, identificadores únicos.

• Datos de uso: navegación, interacciones con el sitio, historial de acciones.

No recopilamos intencionadamente información de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

Fuentes de Información

Recopilamos información:

• Directamente del usuario

• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares

• De proveedores de servicios (p. ej., Shopify, pasarelas de pago)

• De socios comerciales o terceros autorizados

Cómo Utilizamos su Información

Usamos sus datos para:

✅ Procesar pedidos, pagos y envíos
✅ Ofrecer y mejorar la experiencia de compra
✅ Gestionar su cuenta y preferencias
✅ Enviar comunicaciones transaccionales
✅ Mostrar recomendaciones y ofertas personalizadas
✅ Fines de marketing, si presta su consentimiento
✅ Prevenir fraude y garantizar seguridad
✅ Cumplir con obligaciones legales

Divulgación de Información

Podemos compartir sus datos con:

• Shopify (plataforma y procesamiento de pagos)

• Proveedores logísticos y de atención al cliente

• Socios de marketing (solo con consentimiento)

• Autoridades públicas cuando lo requiera la ley

• Empresas del mismo grupo corporativo, si aplica

No vendemos sus datos personales.

Relación con Shopify

Este sitio está alojado en Shopify. Shopify procesará ciertos datos para ejecutar los Servicios.
Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy

Transferencias Internacionales

Podemos transferir datos fuera del EEE.
Cuando lo hacemos, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la UE.

Seguridad y Retención de Datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables.
Los datos se conservan:

📌 Mientras exista su cuenta
📌 Mientras sean necesarios para obligaciones legales o contables
📌 Hasta que solicite su eliminación, en los casos aplicables

Derechos del Usuario (RGPD)

Usted tiene derecho a:

📩 Para ejercer derechos: info@sulivia.shop

Podemos verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

Puede reclamar ante la autoridad de protección de datos española (AEPD) si lo desea:
https://www.aepd.es/

Cookies y Publicidad

Usamos cookies para funciones esenciales y analíticas.
Puede gestionar cookies desde la configuración o banner inicial.

Enlaces de Terceros

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Cambios

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente.
La fecha “Última actualización” indica la vigencia.

Contacto

Para consultas sobre esta Política o sus datos:

📧 info@sulivia.shop
📍 (Domicilio social — no para devoluciones)
Lõõtsa tn 2a, Tallinn, 11415, Estonia