Política de Envío

En Sulivia, trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de forma rápida, eficiente y con el mayor cuidado.

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 48 horas (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Los pedidos realizados después de las 14:00 (CET) los viernes o durante el fin de semana serán procesados el siguiente día laborable.

2. Plazos de Entrega

• España y UE: la entrega estándar suele tardar entre 5 y 7 días laborables desde el envío del pedido.

• Pedidos internacionales: los tiempos pueden variar según el país y los procesos de aduana locales.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por el transportista o la ubicación del destinatario.

3. Costes de Envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran en el checkout antes de finalizar la compra.

Los posibles aranceles, tasas o impuestos aduaneros en envíos internacionales son responsabilidad del cliente.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento (si está disponible).
Ten en cuenta que la información puede tardar 24–48 horas en aparecer en el sistema del transportista.

5. Retrasos y Fuerza Mayor

Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos, Sulivia no se responsabiliza de retrasos debidos a:

• Problemas logísticos del transportista

• Procesos aduaneros

• Condiciones meteorológicas

• Huelgas u otros eventos fuera de nuestro control (incluyendo desastres naturales o interrupciones globales)

6. Información de Envío Incorrecta

El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de comprar.

Sulivia no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

📧 Atención al Cliente: info@sulivia.shop
🕒 Horario: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (CET)